Returnering, ombytning og annullering
Det kan være frustrerende, hvis din ordre ankommer forkert, der mangler noget, eller den ikke lever op til dine forventninger – men vores team står klar til at hjælpe.
Du kan returnere et produkt inden for 14 dage efter modtagelsen, forudsat at det er i samme stand som ved levering.
Købsbeløbet vil blive refunderet hurtigst muligt.
Vi kan arrangere returneringen for dig, hvis det aftales på forhånd. Bemærk, at fragtomkostninger ved returnering trækkes fra det refunderede beløb.
Hvordan registrerer jeg en returnering?
- Du kan registrere en returnering inden for 14 dage efter købet ved at bruge vores online returneringsformular. Kontakt venligst vores kundeservice for at få formularen.
- Bemærk! Send ikke returneringer til vores kontoradresse. Følg i stedet instruktionerne i e-mailen for at sikre, at pakken når korrekt frem til vores lager og for at undgå ekstra omkostninger.
Hvordan returnerer jeg varer?
Du kan returnere varer til vores lager enten personligt eller ved at sende dem.
Uanset metode skal du først udfylde returneringsformularen. Når formularen er udfyldt, vil du modtage instruktioner om, hvordan du returnerer varerne.
Hvis du planlægger at aflevere varerne personligt, bedes du ringe til os på forhånd for at aftale det.
Skal jeg betale for returneringen?
I nogle tilfælde kan returnering være forbundet med et gebyr. For mere information bedes du benligst kontakte vores kundeservice.
Har du bestilt en forkert vare ved en fejl?
I så fald er fragtomkostningerne for returneringen dit ansvar. Prisen afhænger af den vare, du har bestilt.
Hvad hvis jeg vil bytte til en billigere eller dyrere vare?
Dyrere produkt
Vil du bytte din vare til en dyrere en? Kontakt vores kundeservice. Vi sender dig et betalingslink for prisforskellen og gennemfører byttet.
Billigere produkt
Vi refunderer prisforskellen direkte til din bankkonto og afslutter ombytningen.
Annullering af ordre
Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt efter bestillingen.
Jo tidligere du informerer os, desto større er chancen for, at vi kan stoppe behandlingen og undgå yderligere omkostninger.
Vores kundeservice er tilgængelig på hverdage fra kl. 8:00 til 17:00
